Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-09-20

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van YB Detailing. Ze zijn bewust kort en duidelijk gehouden. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

Wie zijn wij en wanneer gelden deze voorwaarden?

YB Detailing, Turnhoutsebaan 308, 2110 Wijnegem (bedrijfsgegevens bovenaan deze pagina), voert mobiele autodetailing uit bij u ter plaatse. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, afspraak en opdracht. Ze gelden zowel voor consumenten als voor bedrijven; bepalingen die enkel voor consumenten bedoeld zijn (zoals het herroepingsrecht) gelden niet voor klanten die voor hun beroep handelen, bijvoorbeeld bij vloten.

Onze diensten

• Handwaspakketten: The Refresh, The Transformation en The Perfectionist.
• Losse behandelingen: Premium Exterieur Detail en Premium Interieur Detail.
• Extra's die u bij elk pakket kan bijboeken, zoals stoffen zetels shampoo-extractie, leder voeden, koplamprestauratie, ruitcoating en plaatselijk polijsten.
• Fleet detailing voor bedrijfswagens, op offerte.

Offerte, prijs en overeenkomst

• De prijzen op de website zijn richtprijzen in euro, inclusief btw. Wat telt is de prijs in uw offerte.
• Een offerte is 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw afspraak bevestigen, per e-mail of WhatsApp.
• Een bevestigde prijs verandert niet zonder uw akkoord. Blijkt uw wagen op de dag zelf duidelijk vuiler dan aangegeven (bijvoorbeeld zeer zware vervuiling of veel dierenharen), dan melden wij dat vóór wij beginnen en werken wij enkel verder met uw akkoord voor een eventuele meerprijs.
• Verplaatsing is gratis tot 15 km van Wijnegem. Verder rekenen wij enkel voor de kilometers na die eerste 15 km een vergoeding aan; het bedrag staat op de offerte.

Uitvoering, locatie en toegang

Wij werken bij u ter plaatse. Daarvoor rekenen wij op:

• toegang tot water en elektriciteit;
• een veilige en toegankelijke plek om de wagen te behandelen;
• toegang tot het voertuig op het afgesproken uur.

Kunnen wij de dienst niet uitvoeren omdat hier niet aan voldaan is, dan mogen wij de reeds gemaakte verplaatsingskosten aanrekenen. Bij slecht weer of overmacht (extreme weersomstandigheden, ziekte) kunnen wij de afspraak verplaatsen; u betaalt daarvoor niets en wij plannen zo snel mogelijk een nieuwe afspraak.

Betaling

Betaling gebeurt na uitvoering van de dienst, tenzij anders afgesproken. Betalen kan contant, per bankoverschrijving of digitaal. U krijgt een factuur per e-mail.

Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument mag u binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van reden, afzien van uw bestelling (herroepen). Laat het ons weten met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. U mag hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar het is niet verplicht.

Wenst u dat wij de dienst al binnen die 14 dagen uitvoeren (bijvoorbeeld voor een afspraak volgende week), dan vragen wij uw uitdrukkelijk verzoek daarom, bij de bevestiging van de afspraak. Herroept u nadien, voor de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaalt u enkel een bedrag in verhouding tot wat wij op dat moment al geleverd hebben, inclusief reeds gemaakte verplaatsing. Herroept u voor wij begonnen zijn, dan kost het u niets.

Is de dienst volledig uitgevoerd, en had u er vooraf uitdrukkelijk mee ingestemd dat wij uitvoerden en erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, dan kan u niet meer herroepen.

Modelformulier voor herroeping (invullen en terugsturen enkel als u wilt herroepen): Aan YB Detailing, Turnhoutsebaan 308, 2110 Wijnegem, [uw e-mailadres van hierboven]. Ik deel u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: [dienst]. Besteld op: [datum]. Naam van de consument: [naam]. Adres van de consument: [adres]. Datum: [datum].

Annuleren en verplaatsen van een afspraak

• U kan uw afspraak tot 24 uur vooraf kosteloos verplaatsen of annuleren.
• Bij een latere annulering, of als wij ter plaatse niemand aantreffen, mogen wij een redelijke vergoeding aanrekenen voor de gereserveerde tijd en de verplaatsing, met een maximum van 50% (late annulering) of 100% (niemand aanwezig) van het geplande bedrag.

Dit laat uw wettelijk herroepingsrecht (zie hierboven) onverlet.

Aansprakelijkheid

Wij werken met professionele producten en technieken en zijn aansprakelijk voor schade die wij door onze fout veroorzaken, zoals de wet bepaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor bestaande schade aan uw voertuig (krassen, deuken, roest), verborgen gebreken in lak of interieur, of normale slijtage. Schade tijdens de dienst melden wij u onmiddellijk.

Nooit beperken deze voorwaarden onze aansprakelijkheid bij overlijden of lichamelijk letsel, of bij opzet of zware fout. Ten aanzien van bedrijven is onze aansprakelijkheid, voor zover de wet dat toelaat, beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde dienst.

Klachten en garantie

Bent u niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 48 uur en met foto's, zodat wij het kunnen bekijken en zo nodig herstellen. Wij streven naar een oplossing binnen 7 dagen. Dit laat uw wettelijke rechten onverlet.

Hoe lang een behandeling zoals een coating of een sealant meegaat, hangt mee af van onderhoud en gebruik na de dienst, en van weersomstandigheden; daarvoor kunnen wij geen resultaat garanderen.

Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan u als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be), ook via het Belmed-platform van de FOD Economie. Voor geschillen zijn de Belgische rechtbanken bevoegd; ten aanzien van bedrijven de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.

Intellectuele eigendom, privacy en wijzigingen

Teksten, foto's en logo op deze website zijn ons eigendom en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden. Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in ons privacybeleid. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; een nieuwe versie geldt voor opdrachten die na de aanpassing bevestigd worden.